• Cum sunăm la 112

Apel la 112

Înainte de toate, strigați după ajutor. După ce identificați problema, sunați la 112.

Apelarea numărului 112 reprezintă o cale rapidă de a comunica cu dispeceratele de urgență (Ambulanță, SMURD, Poliție, Pompieri) în timpul unei situații de urgență. Sistemul 112 funcționează la nivelul întregii țări, în toate rețelele de telefonie, fixe sau mobile, și asigură cooperarea între agențiile specializate de intervenție ale Poliției, Pompierilor, Ambulanței, SMURD și Jandarmeriei, care au obligația de a asigura intervenția la urgențe.

Apelul la 112 este posibil și în situația în care, în urma neplății abonamentului, operatorul v-a întrerupt accesul la convorbirile telefonice.

Dispecerat 112

Când sunați la 112, un dispecer vă întâmpină telefonic: „Bună ziua! Ați sunat la 112! Ce urgență aveți?”

• sistemul identifică numărul de telefon al persoanei care a semnalat cazul;
• se identifică natura / tipul incidentului;
• se determină numele și adresa abonatului postului telefonic prin căutare automată în baza de date sau prin interviu cu apelantul;
• se determină locul incidentului, posibil ca acesta să nu corespundă cu adresa apelantului;
• operatorul cere apelantului date despre caz/victimă – persoane blocate, numărul victimelor, vârstă, sex, repere locație ș.a.;
• se transmit automat toate datele, simultan, la dispeceratele Poliției, Ambulanței și Pompierilor/SMURD;
• dispecerii stabilesc rapid mijloacele de intervenție care participă la soluționarea cazului, având la dispoziție aplicația AVL (Localizare Automată a Vehiculelor), și le alocă pentru intervenție.

• Secundele contează…

Când secundele contează, răspundeți urgent la întrebările operatorilor 112

Dacă doriți să beneficiați de serviciile puse la dispoziție prin sistemul 112, nu ezitați să vă dați datele cerute de operator!